Nederlands Peter Hahn

Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Pour toute demande, veuillez nous contacter par mail

service@peterhahn.be

ou par téléphone au

(070) 22.29.30
 
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1. La Livraison

Votre commande est traitée dès réception. Le plus grand soin est apporté à l’emballage de vos articles, afin que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions.
La livraison dans un point KIALA
Un point Kiala, c’est une station-service, un supermarché ou un magasin de quartier, où vous pouvez retirer votre colis Peter Hahn.

Les points KIALA vous proposent de larges horaires d’ouverture et il y a déjà plus de 450 points KIALA à travers la Belgique ! De plus, la livraison au point KIALA est un service sans frais supplémentaires. Optez par l’un des deux points KIALA proposés sur votre bon de commande. Pour d’autres points consultez www.kiala.be, téléphonez à KIALA au 0900-108 76 ou à votre conseillère PETER HAHN.

Vous serez averti(e) par téléphone, par SMS ou par E-mail de l’arrivée de votre colis au point KIALA de votre choix sous 5 jours. N’oubliez donc surtout pas de nous communiquer votre numéro fixe de téléphone ou de GSM ou votre adresse E-mail !

Le site www.kiala.be vous propose la possibilité de suivre votre colis ou votre retour. Ce service vous permet d’obtenir un aperçu du trajet et du statut actuel de votre (vos) colis.


La livraison à votre domicile par la Poste
Vos articles disponibles sont livrés à votre domicile ou à l’adresse de votre choix en Belgique dans un délai moyen de livraison de 7 jours ouvrables.

2. Votre droit de retour

Vous disposez de 14 jours pour essayer les articles commandés en toute tranquillité chez vous ! Si un article ne répond pas à vos attentes,
renvoyez-le nous dans son emballage d’origine accompagné du bon de retour dûment complété, dans les 14 jours suivants la date de
réception
. Apposez l’étiquette autocollante jointe à votre colis sur votre emballage et rapportez votre retour :

– soit au point KIALA de votre choix. On vous donnera un reçu et vous pourrez suivre votre colis sur www.kiala.be
– soit à un bureau de Poste. Veillez à faire cacheter votre reçu par la Poste, et conservez bien cette preuve de réexpédition.
Nous reprenons les articles retournés sans discussion et à nos frais à
condition de suivre les indications ci-dessus.

Le consommateur a le droit de notifier à l’entreprise qu’il renonce à l’achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du bien ou de la conclusion du contrat de service.

3. Pour régler votre commande

Chez PETER HAHN vous ne réglez que les articles que vous gardez. Vous trouverez joint à votre colis un bon de livraison et un bulletin de
virement. Le bulletin de virement est à compléter et à régler dans les 14 jours suivant la date de réception de vos articles.
(Nos coordonnées bancaires : Fortis 293-0022402-50).

4. Participation aux frais d’envoi

Une participation forfaitaire de € 4,95 est demandée pour les frais de traitement du colis quelque soit le mode de livraison (par la Poste ou par KIALA). Vous payez ces frais qu’une seule fois par commande, même si celle-ci vous est livrée en plusieurs fois.

PETER HAHN est membre de l’Association Belge du Marketing Direct (ABMD, BDMA en anglais Belgian Direct Marketing Association). Ce qui signifie que PETER HAHN respecte le Code de Conduite de l’ABDM. Ce Code protège les intérêts du consommateur. De même, le site www.peterhahn.be porte le label BeCommerce, ce qui signifie que notre site web est contrôlé par une organisation indépendante pour le respect du Code du Label BeCommerce. Vous trouverez plus d’informations sur les garanties de ce label en consultant www.becommerce.be.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez consulter le service de médiation en ligne sur www.becommerce.be ou introduire une plainte auprès du
Comité de Surveillance de l’ABDM, Buro&Design, Esplanade du Heysel B46, 1020 Bruxelles.

Les prix de ce catalogue sont en euros et garantis jusqu'au 31.01.2014 (sauf modification de TVA). Malgré toutes nos précautions, des erreurs ont pu se glisser dans nos catalogues. En aucun cas nous ne pourrions être engagés de ce fait. Livraison possible dans la limite des stocks disponibles. La commande est honorée sous réserve de la faculté pour PETER HAHN de la refuser. Une commande pourra notamment ne pas être honorée en cas d’erreur d’indication de prix, d’absence de règlement d’achats antérieurs ou en cas de retours ou de pertes d’articles jugés trop fréquents par PETER HAHN. Les informations qui vous sont demandées sont destinées à l’usage de PETER HAHN au moyen d’un traitement de données. Elles peuvent toutefois être communiquées aux organismes liés contractuellement avec PETER HAHN. Elles donnent lieu au droit d’accès et de rectification prévus par la loi du 08/12/92 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données.
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