Peter Hahn

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1. LA LIVRAISON

Vos colis livrés en Colissimo Suivi  

Votre commande est traitée dès réception. Le plus grand soin est apporté à l’emballage de vos articles, afin que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais. Dans le cas d’articles disponibles, la livraison a lieu sous 5 jours. Vous avez à acquitter, en plus du montant de vos articles, pour toute commande, la participation aux frais d’expédition. Si vos articles sont différés au moment de votre commande, votre conseillère téléphonique vous en informe directement. Si vous commandez par courrier, vous êtes avertie par un courrier ou sur votre bon de livraison. L’article vous est expédié au plus vite dès réapprovisionnement, sans aucun frais supplémentaire. Bien sûr, vous pouvez aussi demander l’annulation de votre commande et son remboursement si vous avez déjà payé. La date limite de livraison des articles non disponibles est de 4 mois après votre commande.


Dans certains cas de non-disponibilité, PETER HAHN peut vous proposer un article équivalent, de qualité égale ou supérieure, à un prix égal ou inférieur. Bien sûr, si l’article proposé ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer pour échange ou remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge de PETER HAHN sur la base du tarif postal en vigueur.

Les frais d'envoi pour les départements d'Outre-Mer sont de 18€. Les expéditions de colis vers une autre adresse de livraison et la livraison contrerem bour se ment ne sont pas possibles. Les ventes de marchandises sont éxonérées de TVA.

Les offres et prix de ce catalogue PETER HAHN sont en € et sont garantis jusqu'au 31.01.2014 (sauf modification de TVA).


Départements d’Outre-Mer

Frais d’envoi € 18,–. Les expéditions de colis vers une autre adresse de livraison et la livraison contre-remboursement ne sont pas possibles.
Les ventes de marchandises sont éxonérées de TVA.


Satisfait ou remboursé

Si, malgré toutes nos précautions pour vous satisfaire, l'un ou l'autre des vête ments commandés ne ré pond pas to tale ment à vos at tentes, vous disposez d'un délai de rétrac ta tion de 15 jours suivant sa réception. PETER HAHN s'engage à vous rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours à compter de la réception de votre demande de remboursement.


Offrir avec PETER HAHN

Nous livrons en France métropolitaine à l’adresse de livraison que vous souhaitez. Il n’en résulte pour vous aucun supplément. Inscrivez simplement cette adresse sur votre bon de commande. De même, vous pouvez choisir votre date de livraison, il vous suffit de nous indiquer quelle semaine PETER HAHN doit livrer votre commande.


Respect du client

Feva EcoFolio
fédération des entreprises de vente à distance  
Par l’utilisation de cet emblème PETER HAHN déclare être membre de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD). http://www.fevad.com Fidèle à ses engagements en faveur du développement durable, PETER HAHN adhère à EcoFolio et participe ainsi à la protection de l’environnement en recyclant les imprimés distribués.

Les paiements d’avance ne sont ni des acomptes, ni des arrhes. Les timbres et espèces ainsi que mandats-comptes ne sont pas acceptés. Tout impayé, toute présentation de paiement rejetée par la banque du client, nécessitant l’intervention du Service Contentieux donnera lieu, à titre de clause pénale, à une pénalité pour frais de dossier égale à 10% du montant des sommes impayées avec un minimum de € 11,43 et un maximum de € 30,50. Pour les articles d’un montant unitaire supérieur à € 500,–, le délai maximum de livraison est de 4 mois.

« Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, je dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ces informations, qui peut s’exercer à PETER HAHN France, responsable du traitement des données, à l’adresse suivante: PETER HAHN, 67963 Strasbourg Cedex 9. » J’ai reçu votre catalogue. Je demande à recevoir vos autres offres commerciales, notamment papier. Si je ne le souhaite pas, je contacterai le service clientèle à l’adresse suivante: PETER HAHN, 67963 Strasbourg Cedex 9. Par votre intermédiaire, je peux être également amené(e) à recevoir des propositions d’autres entreprises ou associations ou être informé(e) de vos offres notamment par téléphone ou e-mails. Si je ne le souhaite pas, il me suffit de vous écrire en vous indiquant mes nom, prénom, adresse et numéro de client(e).

Peter Hahn France – 67963 Strasbourg Cedex 9 – SAS au capital de € 1 501 245 – B 380 921 270 R.C.S. Strasbourg – APE 4791B- Siège Social : Z.I.-6, rue du Travail, 67720 Hoerdt. Imprimé en Allemagne.


2. COMMANDES

Par téléphone  

03.90.29.48.29
Notre conseillère est à votre écoute de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 18h00 le samedi.

Elle prendra note de votre com mande et répondra à vos questions concernant la disponibilité et les délais de livraison des articles. Un bon conseil : pour gagner du temps au téléphone, préparez soigneuse - ment votre commande par écrit. La qualité de l'accueil téléphonique est une priorité pour PETER HAHN. Votre appel est susceptible d'être enregistré pour nous aider à mieux vous servir.

Par fax

03.90.29.48.20
Complétez votre bon de commande et composez le numéro inscrit ci-dessus.

Par internet

www.peterhahn.fr
Passez commande sur notre site marchand ou consultez notre site pour plus d'informations sur PETER HAHN.

Par courrier postal/ électronique

Adressez votre bon de commande, ou votre demande de renseignement à :
PETER HAHN 67963 STRASBOURG CEDEX 9 E-mail : service@peterhahn.fr


3. VOTRE REGLEMENT

Par carte bancaire Par carte bancaire
PETER HAHN France accepte les cartes bancaires émi ses en France, por - tant le sigle CB - sauf l'e-Carte. En utilisant votre carte, vous autorisez votre ban que à débiter votre compte au vu des renseignements trans mis par PETER HAHN France au fur et à mesure des expéditions, et ce en l'ab sence de fac tu re signée par vous. En cas de problème, adres sez-vous ex clu si ve ment à PETER HAHN France. Si vous choi sissez ce mode de paiement pra tique, précisez sim ple ment le numéro de votre carte, sa date de validité ainsi que les 3 derniers chif fres qui figurent au dos de votre carte dans le panneau signature. Puis signez à l'em place ment indiqué s'il s'agit d'une commande par courrier. Bien sûr, nous prenons tou tes les dispositions pour pré server le caractère confidentiel de votre numéro.

Par chèquePar chèque
Joignez votre chèque bancaire ou postal à votre bon de com man de, sans oublier de le libeller à l'ordre de PETER HAHN. Ce chèque sera débité au moment de l'enregistrement de votre commande.



Contre-remboursement
Libre à vous de ne régler votre com mande qu'à ré cep tion de votre colis. Vous ré glerez alors au facteur le montant de votre commande (prix des articles et frais d'ex - pédition) ainsi que les frais de contre-remboursement (€ 8,37 – tarif en vigueur au 01.03.2013)

Sécurité des données

Nous nous sommes engagés à assurer la sécurité des données à caractère personnel via des procédures strictes au sein de notre entreprise. Pour les données collectées "en ligne", nous utilisons le système SSL 128bits qui vous garantit un haut niveau de protection.

Sécurité des transactions

Lorsque vous arrivez sur une partie du site qui est sécurisée par SSL, vous pouvez le constater de manière très simple grâce à votre navigateur qui affichera dans le coin inférieur gauche un Cadenas fermé (Internet Explorer) ou une Clé (Netscape Navigator). Autre indication : l'URL de ces pages doit commencer par HTTPS:// (le S étant pour Secured - Sécurisé).

Lorsque vous réglez un achat sur le site PeterHahn.fr par carte bancaire, vous êtes invité à indiquer votre numéro de carte ainsi que sa date de validité. Ces informations sont ensuite cryptées selon le procédé SSL (Secure Socket Layer) avant de nous être transmises par votre navigateur. Le procédé SSL garantit la sécurité de cet échange entre votre ordinateur et les serveurs de PETER HAHN, et en empêche l'interception par un tiers.

Le système repose sur l'algorithme RSA (Rivest, Shamir et Adleman, les trois concepteurs), un standard utilisé pour le cryptage des données et la signature de messages électroniques. Cet algorithme est très utilisé pour l'authentification et le cryptage des données dans le domaine informatique.

Deux paires de clés - une pour le verrouillage et l'autre pour le déverrouillage - à 128 bits sont utilisées. Ce cryptage à 128 bits est l'un des plus fort autorisé à ce jour. Le processus est le suivant :

Un utilisateur quelconque utilise un logiciel client de type navigateur (Explorer, Navigator ou autre) et entre en communication avec un logiciel serveur de type commercial. A ce moment, le logiciel client génère une paire de clés qui lui serviront à crypter/décrypter les informations reçues et/ou émises par le serveur. C'est également ces clés qui lui serviront à s'identifier auprès du serveur au début de l'échange. Le serveur possède déjà sa paire de clés. C'est cette paire de clés qu'il utilise dans ses communications avec tous les logiciels clients.

Toutes les informations suivantes qui seront transmises entre l'utilisateur et le serveur commercial seront désormais encryptées à l'aide de ces différentes clés. De ce fait, il n'y a que ce serveur qui est en mesure de communiquer avec cet utilisateur. L'utilisateur et le serveur commercial peuvent maintenant échanger toutes les données voulues de façon sûre.

Une fois ces informations reçues par les serveurs de PeterHahn.fr, elles sont vérifiées par un organisme bancaire qui en assure la validité.

En résumé : payer par carte bancaire sur un site sécurisé par SSL offre le même niveau de sécurité que toute autre transaction effectuée par carte bancaire chez un commerçant dit 'traditionnel'.

Cookies

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PETER HAHN France
679633 Strasbourg Cedex 9

SAS au capital de EUR 1 501 245 - B 380 921 270 R.C.S. Strasbourg -
APE 4791B- Siège Social : Z.I.-6, rue du Travail, 67720 Hoerdt.

Président: Maximiliane Ways, Directeur général: Dr.Daniel Gutting, Lars Schöneweiß

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